(Valables à compter du 25/03/2025)
PRÉAMBULE :
Le site www.wilout.com est représenté au Maroc par Active UP, Société à Responsabilité Limitée (SARL) immatriculée au Registre de Commerce de Casablanca sous le numéro 425291, Patente 33365799, IF 33670024, dont le siège social est situé au 75 Bd 11 Janvier, Etg 1, Appt 169 - Casablanca.
Email de contact : support@wilout.ma (Maroc) ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGVU ») régissent toute utilisation des services de billetterie en ligne Wilout Maroc permettant d’acheter des droits d’entrée (ci-après les « Billets ») pour des événements organisés par des tiers (ci-après les « Organisateurs »).
ARTICLE 2 : ACCEPTATION DES CONDITIONS
L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGVU et déclare les accepter sans réserve en cochant la case prévue à cet effet lors de l’achat d’un Billet.
ARTICLE 3 : MODIFICATION DES CGVU
Active UP se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par l’Utilisateur.
ARTICLE 4 : COMMANDE DE BILLETS
Les commandes effectuées sur le site
www.wilout.com sont fermes et définitives. Elles donnent lieu à l’émission d’un e-Billet avec un code QR unique envoyé par e-mail au Participant.
Aucun duplicata de Billet ne pourra être délivré.
ARTICLE 5 : PRIX ET PAIEMENT
Les prix des Billets sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et sont exprimés Toutes Taxes Comprises (TTC).
5.1. Moyens de paiement acceptés
- Cartes bancaires marocaines et internationales via un système de paiement sécurisé (MarocTelecommerce ou CMI).
- Paiement en espèces via des réseaux agréés (ex : Wafacash).
Le paiement est dû au moment de la commande. Toute transaction est définitive dès confirmation de l'achat.
ARTICLE 6 : REMISE DES BILLETS
Les Billets sont envoyés par voie électronique à l’adresse e-mail communiquée par l’Utilisateur.
Les Billets peuvent être imprimés ou présentés sur smartphone.
Seule la première personne présentant un Billet valide sera admise. Toute duplication est interdite.
ARTICLE 7 : ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Les Billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, sauf en cas :
- D’annulation de l’événement par l’Organisateur.
- De report de l’événement (dans ce cas, un délai de 7 jours ouvrables est accordé pour demander un remboursement).
En cas de remboursement, seul le prix du Billet est remboursé, les frais de transaction restent à la charge du client.
ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ DE WILOUT MAROC (ACTIVE UP)
Wilout Maroc (Active UP) agit uniquement en tant qu’intermédiaire et ne saurait être tenue responsable des incidents liés à l’organisation de l’événement.
Toute réclamation doit être adressée à
support@wilout.ma.
ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont destinées à
Active UP pour le bon fonctionnement des services de billetterie.
Conformément à la loi marocaine n°
09-08 relative à la protection des données personnelles, chaque utilisateur dispose d'un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données.
Pour exercer ce droit, contactez
support@wilout.ma.
ARTICLE 10 : DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGVU sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.
ARTICLE 11 : FORCE MAJEURE
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation d’un événement pour cause de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, etc.).
ARTICLE 12 : VALIDITÉ DES CLAUSES
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGVU sont jugées invalides, les autres dispositions conservent leur force et leur portée.
ARTICLE 13 : MISE À JOUR DES CGVU
Ces Conditions Générales peuvent être modifiées à tout moment par Active UP pour s'adapter aux évolutions législatives ou techniques.
