Wilout est une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques à destination des professionnels de l'événementiel (festival, salon, foire, club de sport..).
L'entreprise recherche une personne qui rejoindra une équipe opérationnelle dynamique et motivée !
Le poste se composera des missions suivantes :
Gestion du suivi client : pour chaque signature d’un client, montée du projet d’implémentation en fonction des services désirée, prise en charge du paramétrage du logiciel, accompagnement.
Préparation des déploiements clients : logistique, organisation- Présence importante sur les événements (festivals, concerts, événements sportifs,...).
S'assurer de la satisfaction client le jour de la manifestationAssurer le suivi terrain en coordination avec le client
Assister un portefeuille de clients qualifiés et non qualifiés.Animer un portefeuille de clients dont vous analyserez les besoins afin de proposer des solutions concrètes et pertinentes.
Mener les opérations de repérage afin d'optimiser les besoins du client.Animer, coordonner et former les équipes de nos clients à l'utilisation de nos solutions.
Organiser, piloter et être garant. du déploiement du projet et de sa réussite, dans le respect des délaisRéaliser un suivi client pendant et après l’événementVeiller à la maîtrise des coûts et des budgets.
Gestion du support client (gestion des tickets supports, appel téléphonique …).De nombreux déplacements sur le terrain prévus pendant la période estivale
Profil du candidat :
Compétences : maîtrise pack office (word, excel, powerpoint) et outils Google (Drive)Autonome, Rigoureux(se), Réactif(ve), Impliqué(e)Esprit d’équipe et sens aigu du relationnel clientTrès à l’aise à l’oral et à l’écrit
Programmation :
Disponible le week-end pendant la saison estivaleDu lundi au vendredi en semaine